Pakjespuzzel is een Sinterklaaspuzzelspel van Raween. Je hoeft geen apart account aan te maken en de app vraagt niet om je naam, e-mailadres of geboortedatum. We gebruiken alleen gegevens die nodig zijn om het spel, het bewaren van je voortgang en eventuele aankopen te laten werken.

## Welke gegevens gebruikt de app?

### Spelvoortgang

De app bewaart welke puzzels je speelt, waar je de Pieten en het pakje hebt geplaatst en wanneer je voortgang is bijgewerkt of een puzzel is voltooid. Deze gegevens worden op je apparaat opgeslagen, zodat je later verder kunt spelen.

Als iCloud voor de app beschikbaar en ingeschakeld is, synchroniseert de app je voortgang via je privé-iCloud-database bij Apple. Zo kun je op apparaten met hetzelfde Apple Account verder spelen. De gegevens zijn niet openbaar en worden niet met andere spelers gedeeld. Raween kan je privé-iCloud-spelvoortgang niet in het CloudKit-beheerportaal bekijken. Je kunt het gebruik van iCloud beheren in de instellingen van je apparaat.

### Hints en aankopen

De app bewaart op je apparaat hoeveel gratis hints je hebt gebruikt en hoeveel hinttegoed je nog hebt. Bij een aankoop ontvangt de app van Apple informatie over het gekochte product en de transactie. Hiermee controleert de app je aankoop, ontgrendelt zij Premium of voegt zij hints toe. Bepaalde transactiecodes worden lokaal bewaard om te voorkomen dat hetzelfde hinttegoed meerdere keren wordt toegekend.

Betalingen en het herstellen van aankopen verlopen via de App Store van Apple. Pakjespuzzel ontvangt geen bankrekening- of creditcardgegevens.

### Contact per e-mail

Als je ons mailt, ontvangen we je e-mailadres, eventueel je naam en de informatie die je zelf meestuurt. We gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden of je te helpen. Stuur geen gevoelige persoonsgegevens die niet nodig zijn voor je vraag.

## Waarvoor en op welke grondslag?

Voor zover het om persoonsgegevens gaat, verwerken we spel- en aankoopgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst om je het spel en de door jou gekochte functies te bieden. Synchronisatie dient om je voortgang op je eigen apparaten beschikbaar te maken.

Voor algemene vragen per e-mail gebruiken we gegevens op basis van ons gerechtvaardigde belang om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden. We gebruiken je e-mailadres niet voor nieuwsbrieven of reclame.

Je hoeft geen persoonsgegevens in een profiel in te vullen om te spelen. Zonder iCloud-synchronisatie wordt je voortgang niet via deze functie op andere apparaten bijgewerkt. Zonder aankoopverificatie kunnen betaalde functies niet worden ontgrendeld.

## Delen, tracking en diensten van Apple

Pakjespuzzel bevat geen advertenties, advertentietrackers of externe analysesoftware. We verkopen je persoonsgegevens niet en bouwen geen reclameprofiel van je op. De app vraagt geen toegang tot je locatie, contacten, camera of microfoon.

Apple levert iCloud en de App Store en verwerkt daarbij gegevens voor deze diensten. Apple kan ook eigen gebruiks- en diagnostische gegevens verwerken, afhankelijk van je instellingen, en ontwikkelaars verkooprapporten of privacybeschermde gebruiksinformatie aanbieden. Dit staat los van het ontbreken van analysesoftware in Pakjespuzzel.

Bij e-mailcontact wordt je bericht ook verwerkt door de e-maildiensten die nodig zijn om het te verzenden en te ontvangen.

Apple kan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Meer informatie over Apples verwerking, bewaartermijnen, beveiliging en internationale doorgifte vind je in het [privacybeleid van Apple](https://www.apple.com/legal/privacy/nl/), de informatie over [Apple Account en iCloud](https://www.apple.com/nl/legal/privacy/data/nl/apple-id/) en [App Store en privacy](https://www.apple.com/nl/legal/privacy/data/nl/app-store/).

## Bewaren, beveiliging en verwijderen

Spelvoortgang en lokaal opgeslagen hint- en transactiegegevens blijven bewaard zolang de betreffende appgegevens op je apparaat of in je iCloud aanwezig zijn. De app wist deze gegevens niet automatisch na een vaste periode. E-mailcorrespondentie bewaren we zolang dat nodig is om je vraag en eventuele vervolgvragen af te handelen, of langer als een wettelijke verplichting dit vereist.

De app gebruikt de opslag- en beveiligingsvoorzieningen van iOS en iCloud. Gegevens worden niet naar een eigen spelserver van Raween gestuurd.

Je kunt de lokale appgegevens verwijderen door de app volledig te verwijderen. Alleen de app opruimen zonder haar gegevens te verwijderen is niet voldoende. Het verwijderen van de app of uitschakelen van iCloud-synchronisatie verwijdert niet automatisch alle eerder opgeslagen iCloud-gegevens, back-ups of je aankoopgeschiedenis bij Apple. Voor hulp bij het beheren of verwijderen van je spelgegevens kun je ons mailen. Voor gegevens die Apple zelf bewaart, kun je ook bij Apple terecht.

## Kinderen en jouw privacyrechten

De app vraagt ook kinderen niet om persoonlijke profielgegevens en bevat geen chat of openbare spelersprofielen. Ouders of verzorgers kunnen contact opnemen met vragen over de privacy van hun kind.

Waar de AVG dat van toepassing maakt, kun je vragen om inzage, correctie, verwijdering of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt ook vragen om beperking van de verwerking of bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Klik op de CONTACT-knop hierboven. We reageren in beginsel binnen één maand; als meer tijd nodig is, laten we dat binnen die maand weten.

Omdat je spelvoortgang lokaal en in privé-iCloud staat, kunnen we die niet rechtstreeks vanuit een eigen spelersadministratie opzoeken. We helpen je bij de mogelijkheden om je gegevens te beheren. Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de [Autoriteit Persoonsgegevens](https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/).

## Wijzigingen

Als het spel of de gegevensverwerking verandert, passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.